Yanlış Bilgilendirme Sonucu Oluşan 4.350 TL Cayma Bedeli İptali

26.05.2026 tarihinde eşim 0850’li bir numaradan aranarak arayan kişi kendisini Vodafone temsilcisi olarak tanıtmıştır. Eşime Vodafone hattındaki taahhüdünün bittiği, eğer paket yenilemesi yapılmazsa bir sonraki ay faturasının 2.000 TL civarında geleceği söylenmiş, eşim de uygun tarifeleri sormuştur. Karşıdaki kişi bu görüşme sırasında Vodafone ile Türk Telekom’un 2023 depreminden sonra altyapı anlamında birleştiğini söyleyerek, eşimi Türk Telekom’a geçirebileceğini, bununla ilgili herhangi bir sıkıntı olmayacağını ve uygun bir tarifeye geçireceğini ifade etmiştir. Bu bilgiler doğrultusunda eşim, kendisine aktarılanların doğru olduğuna inanarak Türk Telekom’a geçişi onaylamıştır.

Ancak daha sonra öğrendik ki Vodafone hattının taahhüdü aslında bitmemiş ve hatta Türk Telekom’a taşındığı için Vodafone tarafından hatta 4.350 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Eşime taahhüdün bittiği söylenmesine rağmen, gerçekte taahhüdün devam etmesi nedeniyle bu cayma bedeliyle karşı karşıya kalmış durumdayız ve mağduriyet yaşıyoruz.

Hem Vodafone hem de Türk Telekom tarafını arayıp durumumuzu aktardığımız halde tatmin edici bir cevap alamadık. Eşim, arayan kişinin kendisini Vodafone temsilcisi olarak tanıtmasına ve yanlış bilgilendirmesine güvenerek bu işlemi onaylamıştır. Bu nedenle, oluşan 4.350 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından ciddi oranda indirim uygulanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.