to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Mağduriyet
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Haziran 2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine 2 hafta kaldığı, istersem yeni tarifeye geçebileceğimi söyledi. Bunun üzerine taahhüdümün bitmesine çok az kaldığını öğrendiğim için bu görüşmeden sonra başka operatöre geçiş yaptım.
Operatör değişikliğinden sonra Vodafone’dan bana SMS ile 600 TL civarında cayma bedelinin 07.07.2026 tarihinde yansıtılacağı bilgisi geldi. Henüz bu cayma bedelini ödemedim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma ait taahhüdün aslında 08.08.2026 tarihinde biteceği söylendi. Beni arayan müşteri temsilcisi taahhüt bitiş tarihi konusunda yanlış bilgi vererek benim yanlış karar vermemi sağladı. Bu nedenle haksız yere cayma bedeli ödemek durumunda bırakılmaktayım.
534 852 xxxx numaralı hattım için, müşteri temsilcisinin hatalı bilgilendirmesi sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlışlıkla ilgili resmi bir açıklama ve özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız ve 2 dakika sonra geri aradığımda ulaşamadım. Cayma bedelini uygulama ile nasıl iptal edebileceğimi adım adım anlatır mısınız?
