to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un 0537********33 numaralı abonesiyim. Mevcut tarifeme ait taahhüdüm, Vodafone Yanımda uygulamasında açık ve net şekilde 01.03.2026 tarihinde bitecek olarak görünmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, herhangi bir ceza ödememek için 26.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak bu aya ait faturamda, taahhüt süresinin dolmadığı gerekçesiyle 1.370 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde taahhüt bitiş tarihimi 31.07.2026 olarak gördüklerini, bu nedenle cayma bedeli çıktığını ilettiler. Buna karşılık, Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim hâlâ 01.03.2026 olarak görünmektedir.
İşlemlerimi, operatörün kendi resmi kanalı olan mobil uygulamada gösterilen tarihe göre yaptım ve bu durumu gösteren ekran görüntüsü ile video kaydı da tarafımda mevcuttur. Sistemler arasındaki bu çelişkiden kaynaklanan hata ve ortaya çıkan maddi zararın sorumluluğu bana ait değildir. Tüketicinin, hizmet sağlayıcının sunduğu resmi bilgilere güvenerek işlem yapması en doğal hakkıdır.
Bu nedenle, hatalı bilgilendirme sonucu tarafıma yansıtılan 1.370 TL tutarındaki cayma bedelinin ivedilikle iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone faturalı hatta taşıdım. Ancak sürekli şebeke problemi yaşadığım için ilk fatura dönemi içinde, 24 Ocak 2026 tarihinde numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında faturama 379 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Numara taşıma i...
Vodafone’a ait 0505*****16 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü aboneliğimin bitiş tarihi 15.02.2026 olarak tarafıma bildirilmişti. Gerek sözlü, gerekse yazılı bilgilendirmelerde, 15.02.2026 tarihinden önce işlem yapmam gerektiği, aksi takdirde 500 TL tutarında yeni bir faturalandırma dö...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için yaşadığım mağduriyetle ilgili yazıyorum. Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni tarife olarak da 840 TL’lik bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu görüşmeye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone Yanımda uygulamasından da t...
Vodafone hattım için uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirim aldım ve ayrıca telefonla aranarak yalnızca taahhüdümün biteceği söylendi, ancak net bitiş tarihi açık şekilde belirtilmedi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek 5xx *** ** 8123 numaralı hattımda 16.01.2026 tarihinde ope...
Vodafone hattımın taahhüt bitiş tarihini Vodafone uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, son kullanım tarihinin 07.01.2026 olduğunu gördüm. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım ve operatör değişikliğimin 09.01.2026 tarihinde gerçekleşeceği bilgi...
Yorumlar