to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum tarife için bu ay 725 TL fatura ile karşılaştım. Bu tarifeye, daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu geçtiğimi düşünüyorum ve şu an fahiş fiyatlı bir tarifede kaldım.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem bu yanlış bilgilendirme ile ilgili hem de yüksek fatura hakkında destek almak istedim. Ancak uzun süre hatta beklememe rağmen, yaklaşık yarım saate yakın bir süre boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aramama rağmen kimseye ulaşamamak ve mağduriyetimi anlatamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yanlış yönlendirildiğim bu tarifenin incelenmesini, faturamın gözden geçirilerek gerekiyorsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Hala bağlanamadım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
