Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

14.06.2025 saat 17:22'de, 0312 909 78 88 numaralı telefondan Vodafone mağaza danışanı tarafından arandım. Bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen, taahhüdümün bittiği, ilk 6 ayı doldurduğum ve 640 lira fatura ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle, daha uygun bir tarife olan 370 liralık tarifeye geçmem gerektiği belirtildi. İtiraz ettiğimde, tarife sözleşmesinin bu şekilde olduğu ifade edildi. Oysa taahhüdüm ve tarifem bir yıllıktı ve 220 TL ödemem gerekiyordu. Buna rağmen, 'Anlaşmanız bu şekilde, geçmeniz lazım, yoksa 640 TL ödeyeceksiniz.' denildi ve ben de geçiş yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüdümün bir yıl olduğu ve arayan kişinin yanlış bilgi verdiği söylendi. Bilgim dışında böyle bir şeyin nasıl olabildiğini sorduğumda, bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.