Onayım Olmadan Taahhüt İşlemi Ve Çözüm Eksikliği

15.07.2025 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için yeni tekliflerinin olduğunu belirttiler. Tekliflerini kabul etmedim ve mevcut ödeme tutarı aynı koşullarda olursa kabul edeceğimi söyledim. Görüşmenin sonunda, 'Tamam, bu şekilde onaylıyoruz' deyip kapattılar. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, verdikleri teklifin üzerinde adıma taahhüt girildiğini gördüm. Beni arayan numarayı aradığımda muhatap bulamadım ve 542 müşteri danışmanını arayarak işlemin 24 saat içinde iptalini istedim. Bana bu tarz şikayetlerin çok olduğu, ses kayıtlarının dinlenip dönüş yapılacağı söylendi. Ancak dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar aradım, yine sonuç alamadım. Bir hafta geçti, tekrar aradığımda mağazadan çözmem gerektiği söylendi. Onayım olmayan bir işlem için cayma bedeli talep ediliyor. Vodafone'da bulunan tüm hatlarımı kapatmayı düşünüyorum ve çevremdeki herkesi de Vodafone'dan uzak tutacağım. İnsanların onayı olmadan işlem yapılmamalı.