to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bildirilen Ödeme Tarihi Nedeniyle Hattım Erken Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Vodafone hattım faturalı ve bu döneme ait faturamın son ödeme tarihi tarafıma 31.12.2025 tarihinde gelen SMS’te 05.01.2026 olarak bildirildi. Ben de bu mesaja güvenerek ödememi 05.01.2026 tarihinde yapacak şekilde planladım. Buna rağmen hattım 02.01.2026 tarihinde kısıtlandı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Gece çalışan biriyim ve hattımın kısıtlanması sebebiyle yemek siparişi veremedim, resmen aç kaldım. Ayrıca işle ilgili önemli bir konuda müdürümü aramam gerekti, ancak hat kısıtlı olduğu için kendisine ulaşamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Tarafıma gönderilen SMS’te son ödeme tarihi açıkça 05.01.2026 yazmasına karşın hattımın 02.01.2026 tarihinde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hem yanlış yönlendiren mesaj hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hattımın bu bilgiye rağmen ivedilikle açılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, tüm kayıt ve mesajlarla birlikte hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim ama şu an iletişim lazım işteyim aramam gerekenler var mağdur kalıyorum müdürle iletişime geçemediğim için müşterimi kaybettim lütfen şu an şimdi hattımın kısıtlanmasını kaldırılmasını istiyorum daha da mağdur bırakmayın beni
En azından şu müşteri hizmetlerine ulaşabilme imkanı verin ödeme sözü vereyim açılsın şu hattım artık ilk defa böyle bir şey görüyorum ya
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
