Yanlış 3000 TL Borç Bildirimi Ve Fatura Detay Talebi

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Normalde son faturam yaklaşık 400 TL civarında olmasına rağmen bana SMS ile 3000 TL civarında bir tutar borç olarak yansıtılıyor ve bu tutarın ödenmesi isteniyor. Herhangi bir ek paket, cihaz taksiti veya taahhütlü bir borcum bulunmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hattımı taşıdığım için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, dolayısıyla faturalarımı görüntüleyemiyorum. Buna ek olarak tarafıma e-posta ya da SMS yoluyla da detaylı bir fatura ekstresi gönderilmedi. Sadece SMS ile borç bilgisi iletiliyor ve mağazaya gidip bu tutarı ödemem gerektiği söyleniyor.

Ben, aralık 2025 dönemine ait son faturamın detaylı olarak tarafıma iletilmesini, hangi kalemlerden ne kadar ücretlendirme yapıldığının açıkça gösterilmesini ve gerçekte ödemem gereken tutarın netleştirilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 3000 TL’lik borcun iptal edilerek sadece gerçek fatura tutarını ödemek istiyorum.