to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın son faturasını ödedikten sonra, yeni bir taahhüt yapmadan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı 17 Ekim tarihinde Turkcell’e geçirmeme rağmen, Vodafone tarafından 17 Kasım son ödeme tarihli 'ödenmemiş fatura' sebebiyle tarafıma yasal takip başlatılacağına dair SMS’ler almaktayım.
Gönderilen SMS’te 194,50 TL borcum olduğu belirtiliyor. Ancak mesajdaki linke tıkladığımda herhangi bir borç görünmüyor ve ödeme ekranına dahi erişemiyorum. Yani bir yandan borç olduğu söyleniyor, diğer yandan sistemde borç görünmediği için ödeme yapmam fiilen imkânsız hale geliyor.
Bu süreçte 0542**42 00 00, 0542**42 00 54 ve 444 0 542 gibi ulaşabildiğim tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbirine bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem borç olduğu söyleniyor, hem sistemde görünmüyor hem de müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Bu durumdan dolayı çok rahatsızım.
Hattımı zamanında ve son faturamı ödeyerek taşıdığım halde böyle bir mağduriyet yaşamaktan son derece rahatsızım. Bu nedenle öncelikle bu tutarsızlığın acilen incelenmesini, haksız bir borç varsa tamamen iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını ve bu durumla ilgili tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu iletişim sorunu ve gereksiz stres için özür bekliyor, gerekli tüm düzeltmelerin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
29 Aralık 2025 tarihinde evde kullandığım hattımın geçişi için Adana Kozan’daki bir Vodafone bayisine başvuruda bulundum. Başvuru sırasında benden irtibat numarası istendi, ben de aktif olarak kullandığım 552 408 20 06 numarasını irtibat numarası olarak verdim. Ancak işlemi yapan personel bu numaray...
3 hafta önce kurumsal cep telefonumu ve hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan 4-5 gün sonra kurye sim kartımı teslim etti, gerekli evrakları ve imzalarımı alarak sisteme yükledi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen Vodafone hattımın aktivasyonu gerçekleşmed...
24 Ekim Cuma günü saat 17.57’de annemin Vodafone faturalı hattına 0542**42 00 04 numaralı müşteri hizmetlerinden “Şimdi güvendeyim endişelenme” şeklinde tuhaf ve endişe verici bir mesaj geldi. Annem o sırada yurt dışında olduğu için mesajı geç fark ettik. Aynı numaradan haftada 1-2 kez arama veya me...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 16.04'te, iznim dışında Vodafone'dan telefonum aracılığıyla 6493 SMS hattına mesaj gönderilmiştir. Mesaj içeriği şu şekildedir: DCB_ASSOCIATION:WD22D5EC1I7PJLE7IIA53RQD7QJ45B933. Vodafone'un 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda muhatap bulamadım. Vodafone hakkın...
Yorumlar