Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Aşımı

Vodafone hattımın tarifesini yenilerken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Fatura kesiminde adı görünen hattımın sonu 2080 ile biten numaram için, 15 Eylül 2025 tarihinde tarife bitişime yakın bir zamanda Vodafone’dan SMS aldım. Mesajda, bir yıl taahhütlü olarak aylık 750 TL yerine sabit 375 TL ödeyeceğim yazıyordu, ben de bu mesaja güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak faturalarıma sonradan detaylı baktığımda, ilk iki ay boyunca vergilerle birlikte 396 TL ödediğimi fark ettim. Bu ay ise 421 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Yani bana SMS ile iletilen sabit 375 TL taahhüdü açıkça aşılmış durumda. Tarife başlangıcından bu yana hiçbir ek paket, ekstra kullanım vb. Özel bir işlem yapmamama rağmen faturalarım bu şekilde yüksek gelmiştir.

Ayrıca Vodafone mobil verinin birçok yerde çekmemesi, internetin sık sık kopması ve genel çekim sorunları da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Hem fiyat konusunda verilen taahhüde uyulmaması hem de hizmet kalitesindeki düşüklük nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’dan, tarafıma SMS ile bildirilen taahhüde uygun şekilde, kalan aylarım boyunca faturamın aylık 375 TL üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilk iki ay boyunca 375 TL yerine tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bana gönderilen SMS’i de kanıt olarak şikayetime görsel şeklinde ekleyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarifemin söz verildiği gibi düzeltilmesini rica ediyorum.