Vodafone Yanımda Uygulamasında Ödenmemiş Faturam Olmadığına Rağmen Cihaz Teklifleri Engelleniyor

Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz dünyasına girdiğimde iki haftadır “ödenmemiş faturanız olduğundan dolayı görüntüleyemiyorsunuz” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna rağmen cihaz tekliflerini görüntüleyemiyorum.

Yaklaşık bir hafta önce bu durum için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden başka operatörlerde borcumun olup olmadığı, banka borcumun bulunup bulunmadığı gibi konuyla alakasız sorular soruldu. Diğer operatörlerde ya da bankalarda bir borcum yok, olsa bile Vodafone’un başka bir operatördeki borçla bu şekilde bağlantı kurmasını mantıklı bulmuyorum. Ardından bana deneme yanılma yöntemiyle çözüm aramam, farklı cihazda denemem, uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi. Tüm bu adımları denememe rağmen sorun çözülmedi.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında bu hatanın dışında da zaman zaman açılmama gibi farklı problemler yaşıyorum ve uygulama genel olarak sağlıklı çalışmıyor. Yıllarca Turkcell hattı kullandım, bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Vodafone’un, hattıma tanımlı olmayan bir borç nedeniyle cihaz tekliflerini engelleyen bu hatayı acilen gidermesini ve uygulamanın stabil, sorunsuz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.