Yanlış Ödenmemiş Fatura Uyarısı Flex Cihaz Dünyası’na Erişimi Engelliyor

Vodafone hattım faturalı ve faturalarımı her ay düzenli olarak, son ödeme tarihlerini geçirmeden ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık bir haftadan uzun süredir Vodafone Flex Cihaz Dünyası’na girmeye çalıştığımda, ekranda ödenmemiş faturam olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor ve cihaz tekliflerini görüntüleyemiyorum. Oysa hiçbir şekilde ödenmemiş ya da gecikmiş faturam bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilciler hatta ve faturalarımda bir sorun görünmediğini, sistemden bazı işlemler yaptıklarını ve özellikle diğer numaramı sistemden kaldırdıklarını, sonrasında sorunun düzeleceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum, herhangi bir düzelme olmadı ve net, açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sistemde var olmayan bir borç yüzünden cihaz tekliflerine erişememem ve bu belirsizliğin giderilememesi beni mağdur ediyor. Hattımda ya da hesabımda görünmeyen bu “ödenmemiş fatura” uyarısına neden olan sistemsel hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini, Vodafone Flex Cihaz Dünyası’na sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.