Bupa Acıbadem Sigorta Ve Optimed Hastanesi Arasındaki Provizyon İptali Ve Haksız Ücret Talebi

2 Eylül 2026 tarihinde, tamamlayıcı sağlık sigortam aktif ve yürürlükteyken Çorlu Optimed Hastanesi’ne fizik tedavi amacıyla başvurdum. Bupa Acıbadem Sigorta (sencard) üzerinden yapılan işlemlerde, sistem bana fizik tedavi için resmi olarak 30 seanslık provizyon verdi. Sigorta şirketinin bu onayına güvenerek tüm tedavi sürecimi aynı hastanede tamamladım.

Tedavi başlangıcından 37 gün sonra Optimed Hastanesi tarafından telefonla aranarak, sigorta şirketinin bu provizyonu geriye dönük olarak iptal ettiği ve tedavi bedelinin benden talep edileceği bilgisi verildi. Bupa Acıbadem Sigorta’yı aradığımda ise, 5 Eylül’de işten ayrılmış olmam gerekçe gösterilerek provizyonun iptal edildiği söylendi. Oysa sigorta poliçem iptal edilmemiş olup, hâlâ yıl sonuna kadar sistemde aktif olarak görünmektedir.

Sigorta hukukunda başlayan bir tedavinin bölünemeyeceği ve riskin gerçekleştiği andaki poliçe aktifliğinin esas olması gerektiğini biliyorum. Ayrıca Optimed Hastanesi süreç boyunca ne provizyonla ilgili bir sorun olabileceğine dair bir uyarıda bulunmuş ne de tedavi devam ederken tarafıma bir bilgilendirme yapmıştır. Tedaviyi bitirdikten haftalar sonra geriye dönük provizyon iptali gerekçesiyle bana borç çıkarılmaya çalışılmaktadır.

İki kurum arasındaki sistemsel hata ve bürokratik sürecin faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, provizyonumun yeniden onaylanmasını ve tarafıma yöneltilebilecek her türlü haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Sigorta Tahkim Komisyonu da dahil olmak üzere tüm yasal yollarla arayacağımı bildiriyorum.