Ödenmiş Faturama Rağmen “Ödenmemiş Fatura” Hatası Ve Sürekli Şebeke Kesintileri

Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor, herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna rağmen uzun süredir Vodafone abonesi olarak hem şebeke hem de kampanya tarafında ciddi sorun yaşıyorum.

Son zamanlarda şebeke problemleri dayanılmaz bir hal aldı. Telefon görüşmelerimde sık sık kesilmeler oluyor, mobil internet bağlantım çok yavaşlıyor ve kopmalar yaşıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de iş ve özel hayatımdaki internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Ayrıca Vodafone yan uygulaması üzerinden cihaz kampanyalarından yararlanmak istediğimde, ekranda “ödenmemiş faturanız var” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa faturalarım zamanında ve otomatik olarak ödendiği için böyle bir uyarı almam için hiçbir sebep yok. Bu nedenle hem şebeke sorunlarıyla uğraşıyor hem de sisteminizdeki bu hatalı uyarı yüzünden cihaz kampanyasından haksız yere mahrum kalıyorum.

Şebeke problemimin detaylı şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgede gerekli kapsama ve altyapı kontrollerinin yapılmasını, ayrıca faturalarımın ödeme durumunun sistemlerinizde yeniden kontrol edilerek “ödenmemiş faturanız var” hatasının kaldırılmasını talep ediyorum. Hem şebeke hem de kampanya tarafındaki bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.