Yanımda Uygulamasında İzin Verilmeyen Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Vodafone faturasız hattımı yaklaşık üç ay önce faturaya geçirdim ve o zamandan beri aynı tarifeyi kullanıyordum. Ancak Şubat ayı faturamda, anlamadığım bir şekilde Yanımda uygulamasında tarife değişikliği yapılmış gibi görünüyor ve fatura tutarım 205 TL civarından 380 TL’ye yükseldi.

Ben böyle bir tarife değişikliğini bilerek yapmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Yanımda uygulaması üzerinden yapıldığını, bu nedenle kendilerinin bir değişiklik ya da iptal yapamayacağını söylediler ve itirazımı dikkate almadılar.

Hattımın, faturaya geçtiğimde kullandığım ilk tarifeye geri döndürülmesini ve bu istemediğim tarife değişikliği nedeniyle oluşan yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Tarife değişikliğinin nasıl ve ne zaman yapıldığına dair detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.