Ayıplı Vestel Kliması İçin Değişim Ve İade Talebi

Vestel’den aldığım 18.000 BTU Flora klimayı 29 Haziran’da kurulumuyla birlikte teslim aldığım günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. İç üniteden sürekli rahatsız edici ve konforu bozan bir ses geliyor, Wi-Fi bağlantısı neredeyse hiç stabil çalışmıyor, dış motor sürekli gürültülü şekilde çalışıyor ve bu yüzden elektrik faturam normalin çok üzerinde geliyor. Tüm bunlara ek olarak kumanda da çoğu zaman tepki vermiyor, temel fonksiyonları bile düzgün kullanamıyorum. Bu sorunlar günlük hayatımı ve klimadan aldığım konforu tamamen ortadan kaldırmış durumda.

Bu sorunlarla ilgili olarak Vestel yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tam 6 kez servis eve geldi. Gelen servis elemanları “talep oluşturduk” demekten başka hiçbir işlem yapmadı, her gelişlerinde herhangi bir müdahalede bulunmadıkları gibi tek bir servis fişi bile bırakmadılar. Sonrasında Manisa Vestel genel merkez tarafından arandım, benden fatura istendi, kendilerine faturayı ilettim. Ardından tarafıma, bu seri numarasına ait cihazın 14 ay önce satıldığı ve kurulumunun yapıldığı söylendi, ancak bu bilgiye rağmen tekrar ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Sürekli ses yapan, kumandası doğru düzgün çalışmayan ve Wi-Fi bağlantı sorunu bitmeyen bu klimamın değişimini ya da iadesini talep ediyor, ödediğim bedelin ve gereksiz yere şişen elektrik faturam nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.