to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Vestel Kliması İçin Değişim Ve İade Talebi
Vestel’den aldığım 18.000 BTU Flora klimayı 29 Haziran’da kurulumuyla birlikte teslim aldığım günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. İç üniteden sürekli rahatsız edici ve konforu bozan bir ses geliyor, Wi-Fi bağlantısı neredeyse hiç stabil çalışmıyor, dış motor sürekli gürültülü şekilde çalışıyor ve bu yüzden elektrik faturam normalin çok üzerinde geliyor. Tüm bunlara ek olarak kumanda da çoğu zaman tepki vermiyor, temel fonksiyonları bile düzgün kullanamıyorum. Bu sorunlar günlük hayatımı ve klimadan aldığım konforu tamamen ortadan kaldırmış durumda.
Bu sorunlarla ilgili olarak Vestel yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tam 6 kez servis eve geldi. Gelen servis elemanları “talep oluşturduk” demekten başka hiçbir işlem yapmadı, her gelişlerinde herhangi bir müdahalede bulunmadıkları gibi tek bir servis fişi bile bırakmadılar. Sonrasında Manisa Vestel genel merkez tarafından arandım, benden fatura istendi, kendilerine faturayı ilettim. Ardından tarafıma, bu seri numarasına ait cihazın 14 ay önce satıldığı ve kurulumunun yapıldığı söylendi, ancak bu bilgiye rağmen tekrar ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Sürekli ses yapan, kumandası doğru düzgün çalışmayan ve Wi-Fi bağlantı sorunu bitmeyen bu klimamın değişimini ya da iadesini talep ediyor, ödediğim bedelin ve gereksiz yere şişen elektrik faturam nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel’den aldığım 18.000 BTU klimamın kurulumu yaklaşık 2 Temmuz 2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra cihazdan sürekli rahatsız edici bir ses gelmeye başladı, dış motor hiç susmadan çalışır gibi ses çıkarıyor, elektrik faturam normalden çok daha yüksek gelmeye başladı ve kumanda da düzgün çalışmıyor.
Bu sorunlarla ilgili Temmuz başından bu yana defalarca Vestel’e ve servise ulaştım, WhatsApp üzerinden şikayet ve arıza bildirimi yaptım, servis talep ettim ancak kimse beni aramadı, düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Sadece kurulum için 4 defa servis geldi, ilk kurulumu yapan taşeron firmanın eski klimamın anakartını yanında götürdüğünü öğrendim, bu durum beni ayrıca mağdur etti. En son gelen servis ise sadece el teması ve göz ucuyla bakıp kısa bir video kaydı aldı, hiçbir işlem yapmadan gitti ve sonrasında da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir arızalı ve sesli çalışan, faturayı yükselten bir klimayla yaşamak zorunda bırakılıyorum, psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım ve ödediğim paraya rağmen mağdur ediliyorum. Vestel’den, bu klimayı alıp tamamen iade etmesini, ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve ayrıca önceki klimamdan benden habersiz belirttiğim anakartın bedelinin de ödenmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada ve televizyon dahil tüm mecralarda isim vererek anlatacağımı ve bu klimayı söküp atacağımı da açıkça belirtmek istiyorum.
Vestel'den aldığım 18.000 BTU Flora klimam kurulumundan beri ses, Wi‑Fi ve kumanda sorunları yaşıyor. Yetkili servis 6 kez geldi ama hiçbir müdahale yapmadı, fiş bırakmadı. Genel merkezle görüştüm, cihazın 14 ay önce satıldığını öğrendim ancak çözüm sunulmadı. Şu an değişim talep ediyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
