Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Görüntü Kalitesi Vaadi Karşılamıyor

Yaklaşık bir yıldır TOD Tv aboneliğim bulunuyor; ancak bu süre boyunca ne paketimi iptal edebildim ne de paket değişikliği yapabildim. Özellikle son dönemde müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Verilen numarayı aradığımda sürekli “3’e bas, 5’e bas, 2’ye bas” şeklinde yönlendirmeler yapılıyor, ama hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de denedim; oradan da müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Ayrıca aboneliği alırken full HD görüntü kalitesi vaadiyle paket satın almama rağmen, aldığım görüntü en fazla 720p seviyesinde kalıyor ve bu durumdan hiç memnun değilim. Yaklaşık bir yıl içinde defalarca, tahminen 150 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak her seferinde sonuçsuz kaldı ve bu nedenle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

TOD Tv aboneliğimin müşteri numaram ve e‑posta adresim üzerinden bulunarak, talebim doğrultusunda paketimin iptal edilmesini veya dilediğim gibi paket değişikliği yapabilmem için tarafıma acil dönüş sağlanmasını; ayrıca sürekli yaşadığım düşük görüntü kalitesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.