Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılarak 580 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Yaklaşık 3 gün önce hattıma, onay vermediğim bir tarife tanımlanmış ve bu tarife üzerinden ücretlendirme yapılmış.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, sistemde bizim onay verdiğimizin göründüğünü söylediler. Oysa ben bu tarife değişikliğine kesinlikle onay vermedim ve bu şekilde haksız bir ücretlendirmeyle karşılaştım.

Eski tarifeme geri dönmek ya da varsa daha uygun bir tarifeye geçirilmek ve bu onaysız tarife değişikliği nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.