to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 320 TL Fatura İçin Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait son faturam normalde yaklaşık 190 TL gelirken, bu ay hiçbir tarife değişikliği ya da ek paket almamış olmama rağmen 320 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda da olağan dışı bir durum olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olabileceği, işlemin başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’dan, bu faturaya neden bu kadar tutar yansıtıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz.
Vodafone yüksek fatura kesmiş, iade talep etmiş, müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamış, ilgi eksikliği nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşamış ve hizmeti bırakmayı düşünüyorum.
Aradığınızda müsait olmadığımı bildirdiğim halde akşam arayın dediğim halde aramadınız yazıklar olsun
