Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor, 978,99 TL İade Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.37’de Akçay’daki adresime Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında (#1389190986 numaralı) sipariş verdim. Siparişimde yer alan içecek, su ve diğer market ürünlerinin hiçbiri bana teslim edilmediği halde kurye siparişi teslim ettiğini iddia ediyor.

Teslimat yapılmamasına rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor, bu yüzden ürünlerim ya çöpe gitti ya da bir şekilde kayboldu. Yaz günü temel ihtiyaçlarımı, özellikle suyu bu sipariş üzerinden karşılamayı planlarken, sorumsuzlukları nedeniyle resmen susuz kaldık.

Durumu hemen Migros Hemen müşteri hizmetlerine ilettim; bana “en kısa zamanda çözeceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık iki saat boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca oyalandım. Ne ürünler geldi ne de net bir açıklama yapıldı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişin bedeli olan 978,99 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.