Aylık Gibi Gösterilen Yıllık Paket Ücretinde Yanıltma Ve İade Reddi

Tod üzerinden Süper Dolu paket yıllık abonelik satın alırken fiyatı aylık gibi gösterip toplam ücreti kartımdan taksitler halinde çekmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ben sanal kartıma yalnızca aylık ücrete denk gelecek kadar bakiye yüklemiştim. Buna rağmen kartımda kalan bakiyenin de üstüne çıkarak, nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde toplam bedeli kartımdan çekip hesabımı eksi bakiyeye düşürdüler.

İşlem 14.08.2026 tarihinde saat 22.00 civarında gerçekleşti ve kartımdan yaklaşık 3.500 TL çekildi. Üyeliği başlatır başlatmaz, içeriklerden 1 saniye bile faydalanmadan hemen canlı desteğe bağlanmak istedim. Canlı desteğe bağlanmak ise neredeyse imkansızdı; defalarca aramama ve yazmama rağmen yaklaşık 1 saat sonunda ancak bir yetkiliye ulaşabildim. Tüm durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma “iade yapamıyoruz” cevabı verildi.

Hem fiyatın aylıkmış gibi gösterilerek kullanıcıyı yanıltması hem de hiçbir şekilde içerik kullanımı olmamasına rağmen iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Paramın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, ayrıca bu şikayeti de insanların benim yaşadığım mağduriyeti bilmesi ve tod satın almadan önce dikkatli olmaları için yazıyorum.