to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium’da Söz Verilen İnternet Verilmiyor Ve İptal İşlemi Çalışmıyor
Yıllardır, on yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Son olarak bu ay başında, ek olarak internet kazanmak için Yanımda Premium paketini satın aldım. Daha önce de ara ara bu paketi alıp iptal etmiştim ancak hiçbir zaman vaat edilen şekilde bol internet hediyesi alabildiğimi görmedim.
Paket ücretini faturama yansıtıp ödememe rağmen, uygulama üzerinden her seferinde ya sadece indirim çeki ya da en fazla bir haftalık 1 GB internet veriliyor. Onca yıldır Vodafone abonesi olmama rağmen bir kez bile 10–20 GB gibi kayda değer bir internet hediyesi tanımlandığını görmedim. Rakip operatörlerin çok daha cömert internet kampanyaları sunduğunu görünce kendimi açıkçası değersiz hissediyorum.
Ayrıca Yanımda Premium’u tobi üzerinden iptal etmek istediğimde de ilgili sayfa açılmıyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde iptal işlemi bile gerçekleştiremiyorum. Vodafone’dan beklentim, Yanımda Premium paketinin gerçekten vaat ettiği şekilde yeterli internet hediyesinin hattıma tanımlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstediğim cevabı alamadım ve memnun kalmadım ay içinde Premium un süreci bu ve bu şekilde internet veriliyor denildi ve kapatıldı herhangi bir çözüm sunulmadı.
