Türk Hava Yolları’nda Bagaj Reddi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

17 Haziran 2026 tarihinde saat 06.40 İstanbul Havalimanı – Nevşehir uçuşu için TK2000 numaralı biletim vardı. Sabah 05.30’da, yani uçuştan bir saatten fazla süre varken havalimanında oldum, tüm güvenlik kontrollerinden geçtim ve tam valizimi teslim edecekken uçağa geç kaldığımı, bu yüzden valizimi alamayacaklarını söylediler. Uçağın kalkmasına hâlâ yaklaşık bir saat varken ısrarla valizimi vermem gerektiğini, içinde önemli eşyalarım olduğunu söyledim ancak buna rağmen bagajımı kabul etmediler.

Bu süreçte çalışanların benimle aşağılayıcı bir üslup kullanması beni ayrıca çok rahatsız etti. Yanımızda bebek arabamız da vardı, onun için bir poşet verdiler. Önemli eşyalarımı da yanına alabilmek için bir poşet daha rica ettim, en azından onları el bagajı olarak taşıyabileyim istedim, onu da vermediler. Biletimi iptal edip bir sonraki uçuşa aktarılmak istediğimi söylediğimde ise “Onu da yapamayız, paranızı alamazsınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben mecburen uçağa valizim olmadan binmek zorunda kaldım, eşim valizimi alıp geri eve dönmek zorunda kaldı. Eşim askeri personel ve tayinimiz çıktı, taşınma sürecindeyiz; bu nedenle eşyalarımı yanımda getirmem gerekiyordu. Şu an eşim eşyaları kargo ile göndermek zorunda kalıyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

Türk Hava Yolları’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesi ve özellikle taşınma sürecinde oluşan ek masraflarımızın karşılanması için maddi telafi talep ediyorum. Ayrıca çalışanların yolcuya karşı kullandığı üslup ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.