to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı'ndan Sürekli Aynı Ve Yetersiz Ödüller Çıkıyor, Çeşitlilik Bekliyorum
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğinden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak faydalanıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla yalnızca 1 GB internet ya da çoğu zaman işime yaramayan çeşitli indirim çekleri ve promosyonlar kazanıyorum. Uygulamanın sunduğu hediyelerin çeşitliliğinin ve miktarının çok düşük olduğunu düşünüyorum. Faturalı hat kullanıcısı olarak daha adil ve çeşitli ödüller beklerken, sürekli aynı miktarda internet ya da gereksiz hediyelerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’un bu konuda kullanıcı geri bildirimlerine kulak vererek Hediye Çarkı’nı daha şeffaf ve adil bir şekilde güncellemesini, daha çeşitli ve anlamlı hediyeler sunmasını bekliyorum. Aksi takdirde faturamın yenilenmesine iki ay kaldı ve bu süreçte bir değişiklik olmazsa hattımı iptal edip faturasız hatta veya farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Kullandığım cihaz: Redmi 7
Hattımın son 4 hanesi: 8010
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında sorun yaşıyorum. Çarkı ne zaman çevirsem çoğunlukla sadece indirim çeki geliyor, bu çekler ise benim hiçbir işime yaramıyor. Yaklaşık 2–3 hafta önce çevirdiğimde yine indirim çeki geldi, sonraki hafta bir kez internet paketi tanımlandı, ardından yine 2 hafta üst üste sadece indirim çekleri verildi.
Bu durum daha önce de yaşanıyordu ve bununla ilgili daha evvel de şikayet oluşturdum. O zaman “güncelleyeceğiz, düzelteceğiz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde benim açımdan hiçbir düzelme olmadı ve yine ağırlıklı olarak indirim çekleri gelmeye devam ediyor.
Ben Hediye Çarkı’ndan artık indirim çeki değil, hattıma gerçekten yarayacak internet, dakika gibi gerçek paketler kazanmak istiyorum. Özellikle 2 hafta üst üste indirim çeki geleceğine 2 hafta üst üste internet paketi verilmesini, kampanyanın tarafıma adil ve dengeli şekilde işlemesini ve bu durumun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
