Trendyol’da Yanık Ve Kırık Erik Fidanı İadesi Reddedildi

Kızım E*** U***, Trendyol üzerinden Afyondoğapeyzaj isimli mağazadan benim için erik fidanı sipariş etti. Fidan elimize ulaştığında yaprakları yanmış, dalı kırılmış ve genel olarak perişan bir haldeydi. Zaten bu şekilde geldikten sonra da iki üç gün içinde tamamen kurudu.

İade hakkımız olduğu için sistemden kod alarak ürünü iade ettik. Daha sonra kızımı arayıp canlı çiçeği iade alamayacaklarını söylemişler. Kızım, fidanın zaten baştan beri yanmış ve kötü durumda geldiğini belirttiğinde ise yalnızca bu sözleri kayıt altına alabileceklerini ifade etmişler. Fatura talep ettik, fakat tarafımıza “faturasız da iade edebilirsiniz” şeklinde bildirim geldi. Trendyol’dan daha önce de benzer şekilde canlı ürün iadesi yapmıştım, bu sefer neden farklı bir uygulama ile karşılaştığımızı anlayamadım.

Yanık, kırık ve birkaç gün içinde kuruyan bu fidan için gönderdiğim ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.