Anadolu Sigorta’nın Kaza Hasarını Görmezden Gelerek Ödeme Sürecini Uzatması

30.07.2026 tarihinde park halinde duran Renault Scenic 2001 model aracımın önüne, bir servis şoförü geri geri gelerek çarptı. Kaza anına ilişkin video kaydı da mevcut olmasına rağmen, karşı tarafın trafik sigortası olan Anadolu Sigorta ile üç aydır mağdur edici bir süreç yaşıyorum.

Hasar dosyam açıldıktan sonra gelen ilk eksper, araçta kazadan sonra ortaya çıkan hiçbir elektriksel ve mekanik arızayı hasarla ilişkili görmedi ve onaylamadı. Oysa kazadan sonra aracım önden aldığı darbe nedeniyle düzgün çalışmıyor, sık sık istop ediyor, kliması ve sunroofları çalışmıyor, radyatör ile ilgili sorun yaşıyorum, farlar çalışmıyor ve egzoz çatladı. Egzozu mecburen kendi imkanlarımla farklı bir ustaya götürüp kaynak yaptırmak zorunda kaldım.

İlk ekspertizin bu tutumu üzerine, dosyam için tekrar eksper atanmasını talep ettim. Bu talep yaklaşık bir ay sürüncemede bırakıldı, ardından yeni eksper de atanmadan süreç uzatıldı. Sonunda artık daha fazla uğraşamayacağımı düşünerek, en azından ödemeyi alıp aracımı yaptırmak istedim; ancak bu kez de ödeme sürekli ileri tarihlere ertelendi. “Onaya sunuldu, tekrar onaya sunuldu” denilerek oyalandım, net bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte aracımı kullanamadığım için üç aydır araçsız kaldım, üstelik yatış parası ödemesi de yapılmadı. Araç eski olduğu için yaşadığım arızaların kazaya bağlı olmadığı iddia ediliyor, fakat bu arızaların tamamı kazadan sonra ortaya çıktı ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Aracım Oto Cerrah Otomotiv Servisi’ne gösterildi, oradaki incelemelerle de hasarın boyutu görülebilir durumdayken Anadolu Sigorta mağduriyetimi gidermedi.

Hasar dosyamın ve kaza videosunun dikkate alınarak, aracımda kazadan sonra oluşan tüm mekanik ve elektriksel hasarların karşılanmasını, daha fazla gecikme olmadan tarafıma ödeme yapılmasını ve araçsız kaldığım süreye ilişkin yatış/mağduriyet bedelimin de ödenmesini talep ediyorum. Üç aydır devam eden bu sürecin şeffaf, adil ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.