to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Olacağı Sözüne Rağmen Faturadan Kesildi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 ay önce tarife değişikliği yaptığım sırada bana Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay boyunca ücretsiz olacağı vaat edildi. Bu kapsamda hattıma Yanımda Premium üyeliği tanımlandı ancak buna rağmen geçen aydan itibaren faturama ortalama 100 TL civarında Yanımda Premium ücreti yansıtıldı.
Üyeliğin ilk 2 ay ücretsiz olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen faturama bu ücretin yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana telefonda bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, Şikayetvar üzerinden konu açmam gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben, tarife değişikliğinde tarafıma SMS ile de bildirilen “2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği” sözünün yerine getirilmesini, haksız şekilde alınan Yanımda Premium ücretlerinin faturalarımdan silinmesini ve tahsil edilen tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şarjım azdı şimdi arayabilirsiniz sistemdeki numaram güncel
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmüştür Vodafone çözüm merkezi ekibine teşekkür ederim ilgileri için
