to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz İki Ay Sözünün Aksine Ücret Talep Ediliyor
Vodafone hattım için yaklaşık 16 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Red 20 GB tarifesine geçtim. Tarifeye geçiş sırasında hem SMS ile hem de anlatılan bilgilerde 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği hakkım olduğu belirtildi.
Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium’u aktifleştirmek istediğimde, o tarihten bu yana her denememde 2 ay ücretsiz yerine doğrudan 99,90 TL ücret talep edildiğini görüyorum. Ne SMS üzerinden ne de uygulama içinden ücretsiz aktivasyon seçeneği çıkmıyor, sistem her seferinde ücretli paket gibi ücret yansıtmak istiyor. Ücretsiz olacağı söylenen bir hizmet için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Bu hattın kullanıcısı olarak, tarifeye geçerken tarafıma taahhüt edilen “2 ay ücretsiz Yanımda Premium” avantajının hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, bu hizmet için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve gerekirse sistemsel hata varsa incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm üretilemediği için konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
