Yanıltıcı Teklif Sonrası 6000 TL Yetkisiz Fatura

10 Eylül 2026 tarihinde saat 17.06'da, +90 212 942 05 42 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi Vodafone müşteri hizmetlerinden aradığını belirterek mevcut tarifemin son günü olduğunu söyledi ve bana, 50 TL fark ödeyerek mevcut tarifemden tüm yıl boyunca devam edebileceğim bilgisini verdi. Ben de yalnızca bu açıkça ifade edilen teklif için onay verdim.

Görüşme sırasında tarafıma bir doğrulama kodu gönderildi ve bu kodu, sadece anlatılan teklif kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle arayan kişiye ilettim. Ancak ertesi gün, 11 Eylül 2026 tarihinde Vodafone’dan gelen SMS ile faturama yaklaşık 6.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını öğrendim. Benim tarafımdan 6.000 TL tutarında herhangi bir ürün, hizmet veya işlem için bilinçli bir onay verilmemiştir; onayım yalnızca “50 TL fark ile tarifemin bir yıl boyunca devam etmesi” teklifine ilişkindir.

Bu nedenle, 10 Eylül 2026 saat 17.06'da +90 212 942 05 42 numarasından gerçekleştirilen aramanın ve bu aramaya bağlı işlem kayıtlarının incelenmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 6.000 TL tutarın hangi işlem nedeniyle oluştuğunun acilen araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu numaranın Vodafone’a ait olup olmadığının ve bana gönderilen doğrulama kodunun hangi işlem için kullanıldığının tespit edilmesini istiyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında bir işlem söz konusu ise, faturama yansıtılan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ederim. Yaşanan bu durumun ciddi bir mağduriyet oluşturması nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuçlandırılmasını istiyorum.