Yanıltıcı Tarife Teklifi Sonrası Üç Katına Çıkan Fatura

Uzun süredir Vodafone hattımı aylık 320 TL civarında bir paketle kullanıyordum. Bu ay gelen faturamda aynı hat için hiçbir ek talebim ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen ücretin 962 TL’ye çıktığını gördüm. Yani paketime yaklaşık üç katına yakın bir zam yapılmış durumda ve şu an 962 TL tutarındaki faturam henüz ödenmemiş durumda.
Geçen ay Vodafone tarafından aranarak bana “indirimli tarife” adı altında yeni bir paket sunuldu. Ancak bu teklif edilen paketin içeriği hâlihazırda kullandığım paketle aynı değildi. Mevcut paketimde sınırsız sosyal medya kullanımı varken, bana indirimli diye sunulan pakette bu özellik yer almıyordu. Buna rağmen sanki bana bir indirim yapılmış gibi davranılıp, sonuçta paket ücretimin üç katına çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Ayrıca ben indirimli tarifeye geçmeyince tarifeme yapılan zammı artırdıklarını düşünüyorum; çünkü ilk başta yapılan zam 540 TL idi, daha sonra bana sundukları tarife 480 TL idi, şimdi ise benim tarifemi 962 TL yaptılar. Bana sundukları tarifeyi ise 540 TL’ye çekmişler ve benim tarifemin aynısı olduğunu iddia ediyorlar.
Her şey dahil sınırsız olan internetler bile 1150 TL iken benim tarifim neden bu kadar pahalı, anlayamıyorum.
Vodafone’un bu zamla ilgili tarafıma doğru ve şeffaf bilgilendirme yapmasını, yanıltıcı şekilde sunulan “indirimli tarife” uygulamasının düzeltilmesini ve özellikle bu ay yansıtılan 962 TL’lik faturamda indirim yaparak makul seviyeye çekmesini talep ediyorum.