to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Süresi Bilgilendirmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red'li 18GB Tarife Paketi ile ilgili olarak 22.06.2026 tarihinde saat 17.29’da Vodafone müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut tarifemin bitişine çok kısa süre kaldığı belirtilerek yeni tarifelere geçmem yönünde görece yüksek fiyatlı teklifler sunuldu.
Görüşme sonrasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, taahhüt başlangıç tarihim 15.09.2025, bitiş tarihim ise 15.08.2026 olarak görünmektedir. Buna göre taahhüdümün sona ermesine halen birkaç ay bulunmaktadır. Bu nedenle görüşme sırasında tarafıma iletilen “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklindeki bilgilendirmenin gerçeği ne ölçüde yansıttığı konusunda ciddi tereddüt yaşamaktayım.
Tüketicilerin, taahhüt sürelerinin dolmasına aylar varken “taahhüdünüz bitiyor” denilerek daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmesinin, eksik, yanıltıcı veya yönlendirici satış uygulaması niteliği taşıyabilecek bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin 15.09.2025 - 15.08.2026 olarak tanımlanmış olmasının neden tam 12 aylık bir süreye karşılık gelmediğinin de, açık ve anlaşılır şekilde tarafıma izah edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden ve özellikle çözüm merkezinden aydınlatıcı bilgilendirmeden, konuya hassas yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim
İlgilerinden ve özellikle çözüm merkezindeki yetkilinin aydınlatıcı bilgilendirmesinden, konuya hassas yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim...
