to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteri Olarak Daha Uygun Fiyatlı Pakete Geçiş Talebi
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 21.04.2026 olmasına rağmen, uygulama üzerinden incelediğimde geçebileceğim tarifeler arasındaki en uygun fiyatlı paketin bile mevcut müşteri olarak beklediğim seviyelerin oldukça üzerinde olduğunu gördüm.
Aynı paketin yeni müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulup, yıllardır Vodafone müşterisi olan bana çok daha yüksek ücretlerle teklif edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm; ancak o sırada uygulamadaki mevcut tarifeleri detaylı incelemediğim için işlem yapmak istemediğimi belirttim, dolayısıyla bu konu o görüşmede netleşmedi.
Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bitmeden yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş yapma imkanı tanınması ve uzun süredir müşteri olmanın aleyhime değil lehime olacak şekilde değerlendirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci oldukça ilgiliydi ve beklediğim şekilde sorunumun çözülmesine yardımcı oldu.
