Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşteri Olarak Daha Uygun Fiyatlı Pakete Geçiş Talebi

profile
02 Nisan 14:08
91
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
“Arayan temsilci oldukça ilgiliydi ve beklediğim şekilde sorunumun çözülmesine yardımcı oldu.”

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 21.04.2026 olmasına rağmen, uygulama üzerinden incelediğimde geçebileceğim tarifeler arasındaki en uygun fiyatlı paketin bile mevcut müşteri olarak beklediğim seviyelerin oldukça üzerinde olduğunu gördüm.

Aynı paketin yeni müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulup, yıllardır Vodafone müşterisi olan bana çok daha yüksek ücretlerle teklif edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm; ancak o sırada uygulamadaki mevcut tarifeleri detaylı incelemediğim için işlem yapmak istemediğimi belirttim, dolayısıyla bu konu o görüşmede netleşmedi.

Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bitmeden yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş yapma imkanı tanınması ve uzun süredir müşteri olmanın aleyhime değil lehime olacak şekilde değerlendirilmesidir.

02 Nisan 17:37 (Şikayetten 3 saat sonra)
Bilal
Bilal
02 Nisan 17:37

Arayan temsilci oldukça ilgiliydi ve beklediğim şekilde sorunumun çözülmesine yardımcı oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Mobil Hattımda Red 18 GB Tarifesinin 230 TL’ye Yenilenmesi Talebi

profile
Zeynep
26 Aralık 2025 21:51
167

Taahhüt Bitişi Sonrası Uygun Teklif Alamadım

profile
09 Mart 13:44
74
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Vodafone Müşterisinin Hayal Kırıklığına Neden Çifte Fiyat Teklifi

profile
05 Ocak 19:17
337

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri