to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan 2026 tarihinde Adana Kenan Evren Bulvarı üzerinde bulunan Vodafone Markatel şubesine, faturama ek telefon almak için gittim. Şube çalışanı, hattımdaki taahhüdümün bittiğini, istersem paket yenilemem için yardımcı olabileceğini söyledi. İstediğim telefon ellerinde olmadığı ve önerdikleri paketi de uygun bulmadığım için herhangi bir işlem yapmadan şubeden ayrıldım.
Daha sonra Turkcell bayisinde hattımı taşımak istediğimde, daha uygun bir paket olduğunu gördüm ve Vodafone şubesindeki çalışanın “taahhüdünüz bitti” beyanına güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak 30 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma taahhüdümün bitmediği ve 5056****70 numaralı faturalı hattım için 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS gönderildi.
Bunun üzerine tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Çalışanlarının hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu hat taşıma kararı aldım ve şimdi haksız yere cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Şube çalışanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan 1.700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın taşınma sürecinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...
Vodafone mobil hattımı Ankara Etimesgut’taki bayiden alarak faturalı hat kullanıyordum. 08.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, 11.03.2026 tarihinde ise Vodafone’dan tarafıma taahhüt ve cayma bedeli ile ilgili bir mesaj gönderildi. Numaramı taşımadan önce ne hattı alırken ne...
Vodafone faturalı hattımı 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereydi. Hattımı taşımadan önce Vodafone sisteminde cayma bedelim haftalarca 0 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hattımı taşırken herhangi bir caym...
Yaklaşık 15 gün kadar önce yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemini yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı kapatmak istediğimi, paketimin yenilenmesini istemediğimi ve 2 gün içinde başka firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi...
Vodafone hattıma ait taahhüt süremle ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle haksız yere 1.140 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Hattımın sonu 3434 ile biten numaram için Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde taahhüdümün 07.01.2026 tarihinde biteceği açıkça söylend...
Yorumlar