to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Şube Bilgisi Nedeniyle Haksız 1.700 TL Cayma Bedeli
28 Nisan 2026 tarihinde Adana Kenan Evren Bulvarı üzerinde bulunan Vodafone Markatel şubesine, faturama ek telefon almak için gittim. Şube çalışanı, hattımdaki taahhüdümün bittiğini, istersem paket yenilemem için yardımcı olabileceğini söyledi. İstediğim telefon ellerinde olmadığı ve önerdikleri paketi de uygun bulmadığım için herhangi bir işlem yapmadan şubeden ayrıldım.
Daha sonra Turkcell bayisinde hattımı taşımak istediğimde, daha uygun bir paket olduğunu gördüm ve Vodafone şubesindeki çalışanın “taahhüdünüz bitti” beyanına güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak 30 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma taahhüdümün bitmediği ve 5056****70 numaralı faturalı hattım için 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS gönderildi.
Bunun üzerine tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Çalışanlarının hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu hat taşıma kararı aldım ve şimdi haksız yere cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Şube çalışanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan 1.700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın taşınma sürecinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Teşekkür
