to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sosyal Paket Bilgisi Ve 800 TL Üzeri Tarife Ücreti Nedeniyle Vodafone Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık on yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım bir görüşmede paketimde sosyal medya paketi olduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak daha sonra paketimde böyle bir sosyal paket olmadığını, verilen bilginin yanlış olduğunu öğrendim.
Şu an bana önerilen tarifelerin yaklaşık 800 TL civarında olduğunu söylüyorlar ve bu ücreti ödeyemiyorum. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hatta başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, hattım için uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını, daha önce bildirilen sosyal paketin durumunun netleştirilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
