to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sınırsız Tarife, 15 GB Hotspot Sınırı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ev internetim olmadığı için Vodafone mobil hattım üzerinden internetimi sınırsız yapmak istedim. Vodafone Yanımda uygulamasından tarifeleri incelerken “Süper Sınırsız Red” tarifesini gördüm. Tarifeyi detaylıca incelediğimde hiçbir yerde hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırıldığına dair bir ifade yoktu, yalnızca sınırsız internet ibaresi yer alıyordu. Bu bilgilere güvenerek tarifeye geçiş yaptım.
Ben bu tarifeye 10.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden geçtim. Amacım telefonumu Wi-Fi olarak televizyonuma veya bilgisayarıma bağlayıp ev interneti yerine kullanmaktı. Eğer hotspot kullanımım 15 GB ile sınırlanacaksa, bu kullanım benim için ev interneti yerine geçmiyor ve bu koşullarda aylık 1.235 TL ödememin bir anlamı kalmıyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, yanlış/eksik bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Herhangi bir taahhüt bozma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri geçirilmek istiyorum. Numaramı yalnızca Vodafone yetkililerinin görebileceği şekilde sistemde yer almasını, müşteri numaramın ise 0541****27X olarak dikkate alınmasını talep ediyor, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde dönüş yapıp sıkıntımı çözdüğünüz için teşekkür ederim.
