Sınırsız Tarife Aldatması: Gizli 15 GB Hotspot Sınırı

Vodafone’un Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken ve sonrasında uygulama üzerinden paket detaylarını kontrol ettiğimde internet paylaşımıyla ilgili herhangi bir kota veya 15 GB gibi bir sınır bilgisi görmedim. İnternetimi hotspot olarak özgürce kullanabileceğimi düşünerek hattımı bu şekilde kullandım.

Geçen hafta, internet paylaşımında 15 GB sınırı olduğunu ve bu kotanın dolduğunu öğrendim. Bu bilgi tarafıma ne sözlü ne de yazılı olarak açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Özellikle tarife adında “sınırsız” ifadesi olmasına rağmen internet paylaşımında gizli bir sınır olması ve bunun sonradan ortaya çıkması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ne yazık ki bu yaklaşım da sorunumun çözülmesine yardımcı olmadı. Telefon numaram 0535********86 üzerinden kaydım incelenebilir.

Bu nedenle, ya internet paylaşımındaki 15 GB sınırının kaldırılmasını ve gerçekten sınırsız olarak kullanabilmeyi ya da bu koşulları bilmeden onayladığım için Super Sınırsız Red tarifesine ait taahhüdümün bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.