to read complaints and reviews, or file yours.15 GB Hotspot Sınırı Super Sınırsız İddiasını Çürüttü
Yaklaşık üç hafta önce Vodafone Red Super Sınırsız tarifesine geçtim. Evimde Wi-Fi olmadığı için özellikle sınırsız internet ihtiyacım sebebiyle bu paketi tercih ettim. Ancak hattımda hotspot kullanım hakkına 15 GB kota sınırı konulduğunu görünce büyük bir mağduriyet yaşadım.
Paketin isminde “süper sınırsız” ibaresi yer almasına rağmen hotspot özelliğine ayrı bir kota sınırı getirilmesi, paketin isminde yer alan sınırsızlık vaadiyle uyuşmamaktadır. Evdeki tüm internet ihtiyacımı bu hat üzerinden karşılamayı planlarken, 15 GB hotspot sınırı nedeniyle paketi amacına uygun kullanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu durumdan oldukça rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Red Super Sınırsız paketinde yer alan hotspot kullanım hakkına konulan 15 GB kotanın kaldırılarak, paket isminde belirtildiği gibi gerçek anlamda sınırsız hale getirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek 539***9972 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüşünüz ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim
