to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam: Kablosuz Şarj Olmayan Samsung A17 5G Üzerine İade Talebi
Vodafone Konya Ilgın bayisinden yaklaşık 15 gün önce Samsung a17 5g cihaz satın aldım. Satın alma aşamasında ve Vodafone Yanımda uygulamasında cihazın kablosuz şarj özelliği olduğu yazıyordu. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan sonra telefonda kablosuz şarj özelliği olmadığını fark ettim. Bu durum, bana satılırken ve uygulamada belirtilen özelliklerle uyuşmuyor.
Bugün bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak görüşmeler sırasında sorunuma çözüm üretilmedi ve en son görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Hem yanlış bilgilendirme yaşadım hem de müşteri hizmetleri sürecinde mağdur oldum.
Ben, cihazın yanlış ve gerçeği yansıtmayan özelliklerle satılması nedeniyle öncelikli olarak ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa, ayıplı reklam ve hatalı bilgilendirme nedeniyle cihaz bedeli üzerinde makul bir indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayınız lütfen
Geri sizi aradım hala dönüş bekliyorum
Mağduriyetim için halen geri dönüş bekliyorum açıyorum telefonları yüzüme kapanıyor
Vodafone'dan Samsung a17 5g cihazını satın aldım ve kablosuz şarj özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak cihazda bu özellik yoktu. Konuyu iki kez müşteri hizmetlerine ilettim, ancak geri dönüş alamadım ve telefonum kapatıldı. Çözüm bulunmadığı için mağdur oldum ve iade ya da tazminat talep ediyorum.
