Hepsiburada'dan Ruslaşmış Ve İkinci El Motorun Derhal Değiştirilmesi Ve Telafi Talebi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan mağazadan 27 Eylül tarihinde Einhell GC-PC 1335/1 benzinli ağaç motoru satın aldım. Ancak tarafıma sıfır ürün yerine paslanmış, ikinci el bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez platform üzerinden değişim talebi oluşturdum ve paslanma ile ikinci el izlerini gösteren fotoğrafları sisteme yükledim. Ürün acil olarak gerekliydi, bunu hem talep yardım bölümünden hem de müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirttim. Buna rağmen “inceleme” bahanesiyle gönderdiğim ürün uzun süredir bekletiliyor, hâlâ ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu.

İnşaat firması sahibi olarak ürünün elimde olmaması sebebiyle işlerimde gecikmeler yaşadım ve bu nedenle maddi kayba uğradım. Premium üye olmama ve yüksek alışveriş potansiyeline sahip bir müşteri olmama rağmen bu kadar oyalayıcı bir süreçle mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Gönderdiğiniz ikinci el ve paslı ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve iş kaybı sebebiyle oluşan maddi mağduriyetimin makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi farklı platformlarda da paylaşacağımı ve Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.