to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle 5G Uyumlu Telefon Satışı Ve İade Sorunu
18.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Alkış Vodafone bayisinden tarife değişikliği sırasında bana, kullandığım Samsung A73 5g cihazımın 5g uyumlu olmadığı bilgisi verildi. Bayi çalışanları, cihazımın 5g desteklemediğini söyleyerek, bana a16 5g modelini tarifeme ek 12 ay taksitle toplamda yaklaşık 19.000 TL’ye sattılar. Ancak daha sonra kendi araştırmam sonucunda eski telefonumun da 5g uyumlu olduğunu öğrendim. Bu durumu bayiye ilettiğimde, bana “araştırıp alsaydınız” şeklinde cevap verildi ve cihazın iadesini kabul etmediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bayilerinin bu tür işlemlerine müdahale edemediklerini belirterek yardımcı olmadılar.
Bayi çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenerek aldığım cihazı iade etmek istiyorum. Tarafıma cihazın iadesi ve taahhüdümün sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en K. sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bana ulaşamadınız fakat ben daha önceden size ulaşmıştım ve müşteri temsilcinize durumu ayrıntılarıyla anlattım. Fakat Vodafone olarak bayinize hiç bsr şekilde müdahale edemediğinizi ve şikayet kaydı oluşturulamadığı belirtildi. Mağdur edilen benim ama bsr Vodafone kullanıcısı olarak müşterinizin yanında duramıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir çözüm sunmadınız. Yalancı bayinizi aklamaya çalıştınız bundan sonra Vodafone mi kapısından geçmem annemin kullandığı telefonda Vodafone hatlı yarın itibariyle onu da değiştireceğim ve tüm çevremde bununla ilgili uyarı yapıp Vodafone nun kapısından dahi geçmesinler.
