to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Taksit Tutarı Sözleşmeye Uymuyor, Faturam Yüksek Geldi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ekim 2024’te Samsung Galaxy a17 5g cihazını aylık 674 TL taksit ve 24 ay vade ile aldım. Normalde telefon faturam 240 TL civarındaydı. Ancak ilk faturamda toplam 1.305 TL ödeme çıkartıldı ve cihaz taksitinin 905 TL olarak yansıtıldığını, ayrıca çeşitli vergilerin de eklendiğini gördüm.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle 4 kez görüşme yaptım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Hatta “işine gelirse” şeklinde olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Ben, sözleşmede belirtilen şekilde aylık 674 TL cihaz taksitimi ödemek istiyorum. Fazladan yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve faturamın sözleşmeye uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram: ınt2025000221780. Sorunun ilk faturada ortaya çıktığını ve benzer bir durumla daha önce karşılaşmadığımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana çözüm mesajı gelmedi ne çözüm oldu acaba
Vodafone sizi şikayet ettim Tüketici Hakları'na ödemede yapmıyorum bilginiz olsun yazık sizin gibi bir markaya
