Adidas Cloudfoam Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Mağazanın İade Reddi

08.03.2026 tarihinde Erzincan Long Street’te bulunan La Mode Tekstil Deri mağazasından Adidas Cloudfoam model spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra iç astarlarında yaklaşık 2 ay içinde ciddi parçalanma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanması hem ürün kalitesi hem de ödediğimiz miktar açısından kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı deformasyon nedeniyle 23.07.2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ettik ve incelemeye gönderildiği söylendi. Ürün şubede yaklaşık 3 ay boyunca bekletildikten sonra, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadan talebimize olumsuz dönüş yapıldı. İç kısımları belirgin şekilde deforme olmuş bir üründe nasıl iade veya değişim yapılmadığını anlamış değiliz. Yıllardır kendim ve ailem için Adidas ürünleri tercih eden bir müşteri olmama rağmen bu süreçte ne mağaza ne de Adidas tarafından sorunumla ilgili yapıcı bir yaklaşım göremedim. Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını, sadece mağaza üzerinden ilerlemem gerektiğini söylediler.

Ayakkabı 15.06.2026 tarihinden bu yana kullanılmıyor, mevcut haliyle zaten kullanılabilir durumda değil. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi ve ürün aynı sorunlu haliyle tarafımıza iade edildi. Ürüne yüklü bir meblağ ödemiş olmamıza rağmen, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ayakkabının iç astarındaki kısa sürede oluşan deformasyon dikkate alınarak, üründe değişim yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere, şubeyi ve süreci tüm ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.