Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan 240 TL tutarındaki faturalı hat kampanyasını, uygulamada görünen fiyat ve bilgiler doğrultusunda kabul ettim. Ancak daha sonra taahhüt detaylarını incelediğimde, bu bedelin yalnızca ilk 3 ay için geçerli olduğu, devam eden 9 ay boyunca faturanın 380 TL olacağı bilgisini gördüm. Uygulama üzerinden kampanya sunulurken bu fiyat artışı ilk bakışta açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu paket, bana tüm taahhüt süresi boyunca 240 TL olarak yansıyacağı izlenimiyle sunuldu, aksi durumda kesinlikle kabul etmeyeceğim bir teklifti. Üstelik bu durumun ortaya çıkmasının ardından paketi iptal etmek istediğimde 469 TL cayma bedeli çıkarılması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Kampanya yanlış ve eksik bilgilendirme ile sunulmuşken, cayma bedelinin benden talep edilmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, yanıltıcı kampanya sunumu nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ya da kampanyanın bana uygulamada göründüğü haliyle, taahhüt süresi boyunca aylık 240 TL olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma yansıtılan fazla tutarların düzeltilmesini istiyorum.

İlgili hattım 0534********17’dir. Adım soyadım V**** D****’dır.