to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1 ay önce 0222 235 25 42 numarasından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yeni kampanyalar ve paket içerikleri hakkında bilgi verildi. Uygun bulduğum bir tarifeyi, içeriğini ve tutarını birkaç kez teyit ederek onayladım. Görüşmenin hemen ardından tarife değişikliğiyle ilgili mesajlar geldi. Ancak, bana söylenen paket içeriğiyle mesajda belirtilen içerik ve fiyatın uyuşmadığını fark ettim. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve toplamda 3 kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tarife değişikliği sonrası bana söylenen ücret 250 TL iken, faturam 440 TL olarak yansıtıldı. Hattım şu anda taahhüt kapsamında ve bu mağduriyeti yaşayan iki Vodafone müşterisi tanıdığım daha var. Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşti, herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim.
Vodafone’dan beklentim, bana taahhüt edilen paket içeriği ve tutarının düzeltilmesi, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
20 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 250 TL’lik bir fatura tutarını onayladım. Ancak onayladığım tarife yerine 440 TL’lik bir tarife hattıma yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayetimin acil olduğu belir...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...
Yorumlar