to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 235 TL Faturaya Uymayan Ücret Artışı Ve Çıkış Borcunun Haksız Şekilde Yüklenmesi
Vodafone mobil hattım için geçtiğim tarifede, satış aşamasında bana 1 yıl boyunca fatura tutarımın 235 TL olacağı söylendi. Ancak sadece ilk 3 ay bu tutarı ödedim, daha sonra hiçbir gerekçe ve onayım olmadan faturam yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Sözleşmede yazan tutarın üzerinde fatura çıkarıldığı için hattan ayrılmak zorunda kaldım.
Hattı kapatmadan önce cayma bedeli ve kalan ödemeler dahil toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yapacağım söylendi ve ben de buna göre karar verdim. Ancak şu anda sistemde toplam 1000 TL civarında borç görünüyor. Hem taahhüt edilen fatura tutarı sebepsiz şekilde arttırıldı, hem de çıkarken belirtilen tutardan daha yüksek bir borç yansıtıldı. Bu durumun tamamen yanıltıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Tarifeye girişte belirtilen 235 TL’lik ücret taahhüdüne uyulmamasından kaynaklanan fatura artışlarının ve çıkışta tarafıma söylenen 700 TL’nin üzerindeki tutarın iptal edilmesini, borcuma söz verilen rakamın yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
