to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Faturalandırma Ve Şikayet Dosyası Açılmaması
Vodafone’a numara taşıma sırasında 2025 Kırmızı Fırsat 5GB paketi (fırsat009) için vergiler dahil toplam fatura tutarının 270 küsur tl olacağı bilgisi verildi. Ancak tarife başlangıç tarihim 26.02.2026 olmasına rağmen, bu bilgilendirmeye uymayan faturalar gelmektedir.
Nisan ayında 268 TL, Mayıs ayında 304 TL ve Haziran ayında yine 304 TL tutarında fatura çıkarıldı. Başta verilen “vergiler dahil yaklaşık 270 TL” bilgisinin aksine, özellikle Mayıs ve Haziran faturalarımda daha yüksek ücretlendirme yapılmıştır. Bu nedenle tarafıma eksik ya da yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dosyası açtırmak istedim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi P**** Hanım, şikayet dosyası açamayacağını belirterek talebimi işleme almadı. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de resmi bir şikayet kaydı dahi oluşturulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
5xx xxx xx xx numaralı hattım için, ilk abonelikte belirtilen tutara uygun olacak şekilde ücretlendirmenin düzeltilmesini ve bugüne kadar alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı, benim şikayetim ile ilgili bir ciddiyet göremedim. Yuvarlak laflarla geçiştirme politikası. Sırf tarife satabilmek için insanlara yalan söylüyorlar. Bunun diğer sezonu da var. Yazıklar olsun. Hakkımı asla helal etmiyorum.
Hiçbir çözüm geliştiremediniz. Utanmadan yalan söylediniz.
