to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Anlaşmalı 178 TL Tarife 263 TL Olarak Faturalandırıldı
2025 yılı Aralık ayında Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB Paketi (fırsat003) tarifesine online işlemler üzerinden 178 TL karşılığında numara taşıma işlemi ile geçiş yaptım. Hat açıldığında taahhüt ve sözleşme e‑posta aracılığıyla tarafıma gönderildi ve bu belgelerde tarife ücreti açıkça 178 TL + vergi olarak yer alıyordu.
Hizmeti kullanmaya başladıktan sonra ise kendi sistemlerinde bu tarifenin 263 TL + vergi olarak faturalandırıldığını gördüm. Yani Vodafone, bana e‑posta ile gönderdiği taahhüt ve sözleşmede yer alan fiyatın aksine daha yüksek bir ücret uygulamaktadır. 2025 Aralık ayından bu yana faturalarım bu şekilde yanlış ücretlendirme ile çıkarılmaktadır.
Tarafıma iletilen sözleşme ve taahhütte yer alan 178 TL + vergi fiyat üzerinden ücretlendirilmek ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri ise durumu net bir şekilde açıklamak yerine sadece geçiştirici yaklaşımlarda bulunmuştur. Bu nedenle yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekirse 5056****82 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Şikayet var ve Vodafone teşekkür ederim.
Teşekkürler
