Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone'da Anlaşmalı 178 TL Tarife 263 TL Olarak Faturalandırıldı

ID:35231123

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Anlaşmalı 178 TL Tarife 263 TL Olarak Faturalandırıldı

Erkan

Vodafone

19 Şubat 09:40

141

Erkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

2025 yılı Aralık ayında Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB Paketi (fırsat003) tarifesine online işlemler üzerinden 178 TL karşılığında numara taşıma işlemi ile geçiş yaptım. Hat açıldığında taahhüt ve sözleşme e‑posta aracılığıyla tarafıma gönderildi ve bu belgelerde tarife ücreti açıkça 178 TL + vergi olarak yer alıyordu.

Hizmeti kullanmaya başladıktan sonra ise kendi sistemlerinde bu tarifenin 263 TL + vergi olarak faturalandırıldığını gördüm. Yani Vodafone, bana e‑posta ile gönderdiği taahhüt ve sözleşmede yer alan fiyatın aksine daha yüksek bir ücret uygulamaktadır. 2025 Aralık ayından bu yana faturalarım bu şekilde yanlış ücretlendirme ile çıkarılmaktadır.

Tarafıma iletilen sözleşme ve taahhütte yer alan 178 TL + vergi fiyat üzerinden ücretlendirilmek ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri ise durumu net bir şekilde açıklamak yerine sadece geçiştirici yaklaşımlarda bulunmuştur. Bu nedenle yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekirse 5056****82 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

vodafoneda-anlasmali-178-tl-tarife-263-tl-olarak-faturalandirildi-2.jpg

vodafoneda-anlasmali-178-tl-tarife-263-tl-olarak-faturalandirildi-1.jpg

Vodafone

19 Şubat 18:28 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Şubat 18:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan

19 Şubat 21:02

Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Şikayet var ve Vodafone teşekkür ederim.

Erkan

21 Şubat 19:09

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kırmızı Fırsat Paketinde Beklenmeyen Vergi Ücretleri Ve Fatura Artışı

Dilek

Vodafone

12 Ocak 10:16

575

Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için aylık 208 TL olarak bilgilendirilmişken, son üç aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaktadır. Kasım 2025 faturam 277,75 TL, Aralık 2025 faturam 326 TL, Ocak 2026 faturam ise 304 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir paket değişikliği,...

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-2.jpg

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Faturasında Fazla Vergi Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Zeynep

Vodafone

17 Ocak 20:07

684

Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketim için her ay vergiler dahil 179,50 TL (vergisiz 158 TL) ödeme yapıyorum. Ancak 21 Ekim tarihli faturamda hattımdan 201 TL çekildi ve bu tutar üzerinden yaklaşık 21,50 TL fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Ödeme talimatım otomatik o...

Anlaştığım 300 TL Pakette Vergi Hariç Faturalar Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Ümran

Vodafone

02 Şubat 22:28

186

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete geçerken aylık ücretimin 300 TL olacağı şeklinde bilgilendirildim; ancak ilk aydan itibaren faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaktayım. Ocak 2026 faturam 540 TL, Şubat 2026 faturam ise 395,99 TL olarak kesilmiştir. He...

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Vodafone

16 Ekim 2025 19:13

477

08.08.2025 tarihinde Vodafone mağazası üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma sırasında, 12 GB internetli ve aylık 180 TL olan bir tarifeyi talep ettim. Ancak işlem sonrasında, 'Kırmızı Fırsat 2025 20GB' isimli ve çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim. Bu durumu, ilk f...

yanlis-tarifeye-gecis-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Tarifeme Rağmen Sürekli Yüksek Ve Hatalı Fatura Kesiliyor

Abdullah

Vodafone

02 Aralık 2025 14:37

393

Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini 208 TL olarak kullanmaktayım. Ancak buna rağmen son iki aydır hattıma yaklaşık 541,5 TL civarında hatalı fatura yansıtılıyor. Ekim ayında bu tarifeye geçiş yaptım ve Ekim’den bu yana, özellikle Kasım 2025 faturamda yine aynı şekilde yükse...

tarifeme-ragmen-surekli-yuksek-ve-hatali-fatura-kesiliyor-2.jpg