to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fatura Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattıma 20 Haziran 2026 tarihinde kesilen faturada, normalde yaklaşık 450 TL gelmesini beklerken 709 TL fatura çıkarıldı. Ayrıntılarda “arama yapmışsınız, ek paket almışsınız, hat ve düzenleme” gibi ifadeler yer alıyor; ancak ben herhangi bir ek paket satın almadığım ve ekstra bir işlem yapmadığım halde bu tutar yansıtıldı.
Daha önce, yaklaşık dört ay önce benzer şekilde yüksek fatura çıkarıldığı için aynı problemi yaşamıştım. Vodafone Asistan üzerinden durumu sorduğumda yine bana arama yaptığım, ek paket aldığım ve düzenleme yapıldığı söyleniyor, fakat bu açıklamalar gerçekte yapmadığım işlemler üzerinden veriliyor ve ikna edici olmuyor. Bu nedenle, artık bu durumun sürekli hale gelmesinden dolayı oldukça mağdur hissediyorum ve hukuki yollara başvurmayı bile düşünür hâle geldim.
Hiçbir ek paket almamış ve ekstra bir işlem yapmamış olmama rağmen kesilen bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve tutarın beklediğim seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki bu tür tanımlamaların da detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aramanızı bekliyorum
Artık bana geri dönüş yapılsın sizi aramaktan gerçekten artık yoruldum yani Bizim işimiz gücümüz yok mu işimiz gücümü bırakıp ben artık sizi aramakla meşgulüm eğer görülür şey yapmayacaksanız ben artık avukatımla görüşmek zorunda kalacağım ve ben bunun altını çizerek 709 TL fatura hiçbir şekilde ödeme yapmıyorum
