Yanıltıcı Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattıma 20 Haziran 2026 tarihinde kesilen faturada, normalde yaklaşık 450 TL gelmesini beklerken 709 TL fatura çıkarıldı. Ayrıntılarda “arama yapmışsınız, ek paket almışsınız, hat ve düzenleme” gibi ifadeler yer alıyor; ancak ben herhangi bir ek paket satın almadığım ve ekstra bir işlem yapmadığım halde bu tutar yansıtıldı.

Daha önce, yaklaşık dört ay önce benzer şekilde yüksek fatura çıkarıldığı için aynı problemi yaşamıştım. Vodafone Asistan üzerinden durumu sorduğumda yine bana arama yaptığım, ek paket aldığım ve düzenleme yapıldığı söyleniyor, fakat bu açıklamalar gerçekte yapmadığım işlemler üzerinden veriliyor ve ikna edici olmuyor. Bu nedenle, artık bu durumun sürekli hale gelmesinden dolayı oldukça mağdur hissediyorum ve hukuki yollara başvurmayı bile düşünür hâle geldim.

Hiçbir ek paket almamış ve ekstra bir işlem yapmamış olmama rağmen kesilen bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve tutarın beklediğim seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki bu tür tanımlamaların da detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini istiyorum.