to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Çağrı Sonrası Ücret Artışı Ve Paket Değişikliği
01.06.2026 tarihinde, sonradan Vodafone bayisi olduğunu öğrendiğim 0 216 229 55 42 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, mevcut tarifemi aynı fiyatla bir yıl daha kullanabileceğim bilgisi verildi ve herhangi bir paket/fiyat değişikliği söylenmeden onayım alındı.
Ancak görüşme sonrasında Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, 50 GB Red tarifemden, 60 GB sosyal medya sınırsız bir pakete geçirilmiş olduğumu ve ücretimin arttığını gördüm. Telefonda verilen bilgi ile yapılan işlem tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Benim onayım, aynı tarifenin aynı fiyattan devamı içindi, üst pakete ve fiyat artışına değildi.
GSM numaram 531 860 ** 41’tir. Bu işlem sonucu yapılan paket değişikliğinin ve fiyat artışının derhal iptal edilmesini ve hattımın, görüşme öncesi kullandığım eski 50 GB Red tarifesine aynı ücret üzerinden geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çağrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum 1 gün içerisinde hızlıca çözümlendi. Ancak bayi aramalarındaki yanlış bilgilendirmelere çözüm bulunması gerekiyor.
