to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, paketimin süresinin bittiği söylenerek “Şu anda size sunabileceğimiz en uygun paket bu” denilerek beni daha yüksek ücretli bir pakete geçirdiler. Görüşme sırasında, eğer istemezsem bir ay içinde cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça ifade edildi.
Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde, müşteri hizmetlerinde bana söylenenin aksine böyle bir cayma hakkımın olmadığı, iptal etmek istersem 550‑600 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Yani telefonda verilen bilginin doğru olmadığı, yanlış yönlendirildiğim açıkça ortaya çıktı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de yaklaşık 550‑600 TL cayma bedeli çıkacağı, bana yanlış bilgi verildiği söylendi. Hem telefonda farklı, bayide farklı bilgi verilmesi hem de yanlış yönlendirme sonucunda mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Yapılan telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesi halinde, cayma hakkım olduğu yönünde bilgilendirildiğim ve bu nedenle bu pakete geçtiğim açıkça görülecektir. Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattım için ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından ocak ayının ilk günlerinde arandım. Görüşmede taahhüdümün bu ayın 15’inde biteceği, istersem başka ...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...
Vodafone hattım için dün müşteri hizmetleri tarafından arandım, mevcut tarifemin bitmesine az kaldığı söylenerek 40 GB internet, 4000 dakika ve 680 TL ücretli yeni bir paket teklif edildi ve ben de o an kabul ettim. Ancak daha sonra fiyatın pahalı olduğunu düşünerek Turkcell ile görüştüm ve aylık 39...
Yorumlar